​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​*  สอบถามเงื่อนไขการเคลมสินค้ากับพนักงานขายก่อนทุกครั้ง

เงื่อนไขการรับประกันสินค้าของไลท์โต้ :

1     ระยะการรับประกันเริ่มนับตั้งแต่วันที่สินค้าได้มีการซื้อ-ขายและส่งมอบให้ลูกค้า โดยระยะเวลาการรับประกันจะระบุอยู่ในใบยืนยันการซื้อขาย

2     การรับประกันนี้ไม่รวมถึง ค่าพาหนะ และ ค่าขนส่งในการให้บริการหรือส่งสินค้ามายังศูนย์บริการ

3     ในกรณีที่ทางศูนย์บริการไม่สามารถหาสินค้ารุ่นเดียวกันมาทดแทนได้ บริษัทฯของสงวนสิทธิ์ในการจัดหาวัสดุที่มีคุณสมบัติและมาตรฐานเท่าเทียมกันมาทดแทนให้

4     กรณีสินค้าเสียหายที่เกิดจากการผลิต หลังจากตรวจสอบผลแล้วบริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้หรือทดแทนด้วยสินค้าที่มาตรฐานเท่าเทียมกัน

5     การนับระยะประกันหลังจากเปลี่ยนตัวสินค้าหรือชิ้นส่วนแล้ว จะยังคงนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าตามใบส่งของ ไม่ใช่นับจากวันที่มีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทน

6     ลูกค้าต้องส่งมอบชิ้นส่วนสิ้นค้าที่ชำรุดตามที่รายการสินค้าที่แจ้งคืนให้แก่บริษัทฯ

7     บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เป็นผู้มีสิทธิ์เด็ดขาดในการตัดสินใจว่าสินค้านั้นๆ อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ คำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

เงื่อนไขที่ไม่ได้อยู่ในการรับประกัน :

1.     สินค้าที่ชำรุดเพราะการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์ หรือการใช้งานผิดวิธี และสินค้าที่ขาดการบำรุงรักษาที่ถูกวิธี

2.     สินค้าถูกดัดแปลงแก้ไข้ ซ่อมแซมโดยผู้ที่ไม่ใช่ช่างของบริษัทฯ

3.     สินค้าชำรุด จากปัจจัยภายนอก เช่น การขนส่ง อุบัติเหตุ ความประมาทของผู้ใช้งาน สินค้าถูกสารเคมี สินค้าเสียหายจากภัยธรรมชาติหรือสัตว์ต่าง ๆ

4.     สินค้าที่ส่งคืนบริษัทฯ ไม่ตรงตามรุ่นที่ระบุในรายการสั่งซื้อ

5.     สินค้าที่เสียหายที่เกิดจากระบบ หรือแรงดันไฟฟ้าไม่ถูกต้องตามที่ระบุไว้ในรายละเอียดผลิตภัณฑ์

6.     สินค้าที่มีการใช้งานแล้วซึ่งซื้อต่อมาจากบุคคลอื่นโดยไม่ผ่านบริษัทฯ

7.     สินค้าในกลุ่มราคาโปรโมชั่นไม่อยู่ในการรับประกัน

รายละเอียดการเปลี่ยน/เคลมสินค้า :

1. กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริษัทฯ แจ้งรายการสินค้าและเลขที่คำสั่งซื้อ พร้อมอาการเสีย และรูปถ่ายของสินค้าและใบสั่งซื้อ เพื่อให้เจ้าหน้าที่แนะนำเบื้องต้น

2. การเคลม/เปลี่ยนสินค้าลูกค้าจะต้องส่งสินคืนบริษัทฯ  ในสภาพเดิมที่ลูกค้าได้รับ โดยลูกค้าจะตองรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเคลมสินค้าที่เสียหายเนื่องจากการขนส่งที่ไม่ได้มาตรฐานทุกกรณี

3. บริษัทฯ จะทำการตรวจสอบสินค้าจากลูกค้า ประกอบไปด้วย อาการเสียและเงื่อนไขการรับประกัน

4. ลูกค้าควรถ่ายรูป/วิดีโอ ของสินค้าก่อนหรือระหว่างการแพ็คสินค้าเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันสภาพสินค้า

5. สินค้าที่ส่งเคลม / เปลี่ยน จะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ขึ้นอยู่กับอาการเสียของสินค้า ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นกรณี โดยบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบในการส่งสินค้ากลับไปยังลูกค้าตามมาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนด